Hopp til navigasjon Hopp til innhold
S10-eiere i USA opplever for tiden et problem av det bisarre slaget. (Ill.: Øyvind Skogmo Hansen / ITavisen )

Auda, Samsung – denne S10-oppdateringen gikk vel ikke helt etter planen?

Brukere låses ut fra egne telefoner.

Forrige uke lanserte Samsung en mindre programvareoppdatering for Galaxy S10-serien.

Men etter at brukere installerte oppdateringen skjedde det noe uventet: de ble låst ut av sine egne telefoner.

Er du rammet av problemet? Da vil vi høre fra deg!

Krever passord

Da telefonene skrudde seg på etter oppdateringen ble brukerne bedt om å oppgi et passord. Men langt ifra alle hadde konfigurert et passord på telefonen, og hadde følgelig ikke noe passord å oppgi.

Foreløpig ser det ut til at det kun er S10-eiere i USA som er rammet.

Anbefaler gjenoppretting til fabrikkinnstillinger

Samsung har ikke kommet med en fullstendig løsning på problemet. På Samsungs forum anbefaler selskapet at brukerne gjenoppretter telefonen sin til fabrikkinnstillinger.

Dette rådet har ikke falt i god jord hos brukerne, som slettes ikke er fornøyde med å i verste fall miste verdifulle data som følge av feilen.

Jobber med løsning

Samsung skal nå ha brakt problematikken videre til eksperter som skal se på saken. Når en eventuell feilretting er på plass, og hvordan denne skal implementeres, vites ikke.

Kilde:
Ubergizmo

Stikkord: galaxy, oppdatering