Hjelp- og støtteavdelinger (support på fint) har dessverre et noe frynsete rykte.
– Ditt problem
Ikke skjønner de problemet, ikke svarer de på det du spør om. Og til slutt konkluderer de gjerne med at det er ditt problem.
Om du i det hele tatt får tak i noen, da.
Øyeblikkelig hjelp
Det siste har i hvert fall Amazon gjort noe med.
Annonse
De lover øyeblikkelig hjelp fra en manne eller dame på skjermen dersom du har trøbbel med din nye Kindle Fire HD.
Tegner og forteller
Det er bare å trykke på «Mayday»-knappen, så blir du koblet til en Amazon-ekspert som veileder deg.
Hjelperen viser deg hvordan du skal gjøre ved å foreta valg på skjermen din (med din tillatelse). Hun eller han kan betryggende nok ikke se deg.
Gratis og 24/7
Mest oppsiktsvekkende er det kanskje at tjenesten er helt gratis, og at den er tilgjengelig hele døgnet alle dager i året.
Amazon kan ikke love det, men det skal normalt ikke ta mer enn femten sekunder fra du ber om hjelp til mannen eller dama dukker opp på skjermen.
Kilde:
Amazon.com
Annonse
