Et parti på tre hundre telefoner hadde en innstillingsfeil som reduserte standbytiden. Telefonene gikk ikke automatisk inn i strømsparemodus, og dermed ble batterilevetiden redusert.
Dårlig reklame
Episoden har skaffet Ericsson en publisitet selskapet godt kunne klart seg uten. Selskapets mobiltelefondivisjon sliter tungt, og en omfattende snuoperasjon er satt i gang.
At det oppdages feil på prestisjetelefonen R520m forsterker det negative imaget Ericsson er i ferd med å pådra seg.
Bagatell
Men isolert sett er det ingen stor sak at et selskap må tilbakekalle et parti på 300 telefoner.
Annonse
Feilen ble oppdaget før telefonene kom i salg, og det er heller ikke snakk om noen alvorlig eller uopprettelig feil. Da telefonene ble tilbakekalt var produksjonen av erstatningstelefoner allerede i gang.
– Storm i et vannglass
Om det ikke var for den store oppmerksomheten rundt Ericssons snuoperasjon ville neppe noen ha reagert på denne episoden. Nå måtte Sandsmark svare på spørsmål fra de riksdekkende radiostasjonene om det han selv karakteriserer som storm i et vannglass.
Annonse
