Hopp til navigasjon Hopp til innhold

Ericsson tilbakeviser 520-problemer

Ericsson måtte tilbakekalle et parti av sitt nye flaggskip, profftelefonen R520m. Helt uproblematisk, hevder Erik Sandsmark i Ericsson Norge.

Et parti på tre hundre telefoner hadde en innstillingsfeil som reduserte standbytiden. Telefonene gikk ikke automatisk inn i strømsparemodus, og dermed ble batterilevetiden redusert.

Dårlig reklame

Episoden har skaffet Ericsson en publisitet selskapet godt kunne klart seg uten. Selskapets mobiltelefondivisjon sliter tungt, og en omfattende snuoperasjon er satt i gang.

At det oppdages feil på prestisjetelefonen R520m forsterker det negative imaget Ericsson er i ferd med å pådra seg.

Bagatell

Men isolert sett er det ingen stor sak at et selskap må tilbakekalle et parti på 300 telefoner.

Feilen ble oppdaget før telefonene kom i salg, og det er heller ikke snakk om noen alvorlig eller uopprettelig feil. Da telefonene ble tilbakekalt var produksjonen av erstatningstelefoner allerede i gang.

– Storm i et vannglass

Om det ikke var for den store oppmerksomheten rundt Ericssons snuoperasjon ville neppe noen ha reagert på denne episoden. Nå måtte Sandsmark svare på spørsmål fra de riksdekkende radiostasjonene om det han selv karakteriserer som storm i et vannglass.

Stikkord: Mobil