Med en gang kunden har tastet inn sin vanlige identifikasjon; så oppdager datamaskinen om det er en vanlig kunde, eller en bedriftskunde. Og det blir bestemt hvilken kundeveileder som samtalen skal settes over til hvis det dukker opp noen problem.
Maskinen fra Tandem husker også de siste transaksjonene. Så nå får en vel snart følgende melding: Du har betalt parkeringsbøter for 3 000.- kr. denne måndeden. Er det ikke rimligere å ta en drosje?
Annonse
