Samsung har nylig uttalt at de «har en enorm jobb foran seg» for å gjenvinne tillitten til kundene, men ifølge en ny undersøkelse utført av Reuters ser det ikke ut til at kundene lar seg påvirke.
Forholder seg lojale
Undersøkelsen viser nemlig at Samsung-kundene er like lojale til merkevaren som iPhone-kundene er til Apple.
91 prosent av nåværende Samsung-eiere svarte at de mest sannsynlig vil kjøpe en ny Samsung-telefon. 92 prosent av dem ville kjøpe et nytt Samsung-produkt.
For iPhone-eierne var tallene på henholdsvis 92 og 89 prosent.
Annonse
Les også: Samsung forsikrer om at Galaxy S7 ikke eksploderer.
Vil fortsatt kjøpe Samsung-produkter
Av de som var klar over Note 7-problemene, svarte 27 prosent at de først ville vurdert en Samsung-telefon hvis de skulle se etter en ny. 25 prosent av dem som ikke visste om problemene svarte at de ville sjekket ut en Samsung først.
Jan Dawson i Jackdaw Research forteller til Reuters at tilbakekalling i hovedsak var begrenset til dem som var tidlig ute, fremfor majoriteten av Samsungs brukerbase. Det hindret negativ brukeropplevelse.
«Din egen, personlige opplevelse overgår hva du leser og hva folk forteller deg», sier han til Reuters.
Har du mistet tillitten til Samsung etter Note 7-problemene?
— ITavisen (@ITavisen) November 3, 2016
Kilde:
Reuters
Annonse
