Intel har tidligere valgt å utvide garantien med to år for 13. og 14. generasjon Intel CPU-er som vi rapporterte 3. august.
Først publisert 6. august.
Oppdatert, 8. august, 14:06:
Asus er først ut, og har rullet ut BIOS-oppdateringer (beta) til Z790-hovedkort («ROG MAXIMUS/STRIX/PROART/AYW Z790 Series Beta Bios 2503/1503») som retter krasj med 13. og 14. generasjon Intel CPU-er, men kun om brikken ikke allerede har tatt skade.
Annonse
Utvider garantien for OEM og ferdigbygde
Dette gjaldt for butikk-versjoner av CPU-ene, altså de som kommer i eske. Nå varsler Intel heldigvis at de forlenger garanti-tiden med to år også for OEM CPU-er som kommer uten boks og PC-produsenter. Om man har handlet en OEM CPU må man kontakte Intel, om det er en ferdigbygget stasjonær eller laptop som krasjer, må man kontakte produsenten av maskinen.
Selskapet sier også at kunder som tidligere ikke har fått godkjent sin retur, om å prøve igjen:
Hvis kunder har opplevd disse ustabilitetssymptomene på sine 13. og/eller 14. generasjons desktop-prosessorer, men ikke har lykkes med tidligere RMA-er, ber vi dem kontakte Intel kundestøtte for videre assistanse og utbedring. Vi setter pris på din tålmodighet i denne prosessen og vil fortsette å dele oppdateringer knyttet til Intel Core 13./14. generasjons desktop-prosessor ustabilitetsproblemer.
Intel
Intel oppsummerer:
«For brukere som opplever eller har opplevd ustabilitetssymptomer på sine Intel Core 13./14. generasjons prosessorer og trenger å starte bytteprosessen:
- Boxed-prosessorer – vennligst kontakt Intel kundestøtte for videre assistanse.
- Tray-prosessorer – vennligst kontakt ditt kjøpested for videre assistanse.
- OEM/systemintegrator Intel Core 13./14. generasjons drevne desktop-system – vennligst kontakt din systemprodusent for videre assistanse.»
