Hopp til navigasjon Hopp til innhold
ITavisen.no kan avsløre at Gamezone er svært irriterte på Microsoft for deres organisering av Xbox One-lanseringen i Norge. Også kundene føler seg lurt. Flere som har forhåndsbestilt konsollen får den nemlig ikke levert på lanseringsdagen. Komplett har sendt ut rundt tusen konsoller, men det var til kunder som bestilte i mai i fjor. Det kommer flere konsoller inn på lager neste uke, forsikrer Komplett til oss. (Ill.: ITavisen.no)

Gamezone: – Xbox One-lanseringen har vært et rot

Flere kunder får ikke konsollen på lanseringsdagen.

«Vi gleder oss over å kunne annonsere at Xbox One offisielt lanseres i Norge i dag!,» skryter Microsoft i dagens pressemelding, men ikke alle kunder og butikker er like fornøyde med hvordan Microsoft har håndtert forhåndsbestillingene i månedene før den store lanseringsdagen.

Les også: Xbox One er fremdeles ikke «norsk». (Pressfire.no)

«Day One» kan bety neste uke
Det er to problemer ITavisen.no har blitt tipset om fra Xbox One-kunder:

Konsollen blir faktisk ikke levert til kundene første dagen konsollen er i salg (altså idag), og det faktum at Gamezone, og sikkert andre butikker, ikke kan levere Xbox One-pakken flere kunder for lengst har bestilt.

Det er lett å skjønne at spillerne er irriterte, det er bare å ta en kikk på Komplett.no:

Norges største nettbutikk får hverken inn Xbox One uten Kinect, og den med, før henholdsvis 12. og 10. september – og for å gjøre det enda mer usikkert er ikke disse datoene bekreftet.

Les også: I dag ble Xbox One offisielt lansert i Norge. (Pressfire.no)

Pakke-endring
«Viser til din bestilling av Xbox One med Kinect. I dag har vi fått beskjed fra Microsoft om at det dessverre ikke kommer noen
«Day One Edition» som inkluderer FIFA 15 og Forza Motorsport 5 til Norge likevel. 

Det er kun den versjonen av Xbox One uten Kinect som vil inkludere disse to spillene. Dette til opplysning,» skriver Gamezone til kunder som har forhåndsbestilt.

Dette ble skrevet
1. juli i år skrev
PressFire.no følgende:

«Microsoft avslører i dag at norske kunder får både «FIFA 15» og «Forza Motorsport 5», kostnadsfritt.

Det gjelder forhåndskjøpte Xbox One-maskiner i en norsk butikk og i et begrenset opplag.

Når det gjelder «FIFA 15», er norsk lansering av spillet 25. september. Spillet vil da kunne lastes ned digitalt på slippet. Også «Forza Motorsport 5» er inkludert i en digital versjon.

Den såkalte «Day One Edition» kommer også hit til landet. I praksis innebærer det at de første Xbox One-kundene får en håndkontroller med dette inngravert – pluss en egen «Day One Edition»-achievement.»

Videre het det at:

«I pressemeldingen går det også fram at du kan velge å droppe Kinect-sensoren fra din bestilling. Prisene vil variere noe, ettersom det er forhandlerne selv som bestemmer slikt i Norge.»

Nå viser det seg, ifølge Gamezone, at kundene får de to spillene, men ikke med Kinect.

Microsoft på sin side hevder at «hvis dette er det Pressfire har skrevet, så er det ikke helt korrekt fra pressemeldingen vår. Vi har ikke sagt at disse tilbudene ville være tilgjengelige i alle norske butikker.»

– Jeg føler meg lurt
Kunden som fikk denne e-posten er langt fra fornøyd, og omtaler det hele som lureri:

«Er ikke dette å lure kundene trill rundt? Vi har ventet med å kjøpe den nye konsollen til den blir lansert i Norge, også til dels fordi vi da skulle få med to spill.»

Det viser seg at Xbox One-lanseringen ikke bare har vært et problem for kundene, men også for Gamezone, som prøver å selge Microsofts flunkende nye konsoll.

Spillbutikken klager over dårlig og lite informasjon fra Microsoft.

Kvitteringen datert 21. august fra Gamezone.no levner liten tvil om hva som skulle følge med.

Dette sier Gamezone
Vi snakket med innkjøper Eivind Kirkeby i spillbutikken. 
Han bekrefter ovenfor ITavisen.no en konsoll-lansering han opplever som «rotete». 

For ikke bare ble det plutselige endringer i hvilke produkter kundene kunne kjøpe, men hverken Gamezone eller Komplett har maskinen inne på lager på lanseringsdagen.

Han mener også informasjonen fra Microsoft har vært dårlig, en kommunikasjonsflyt som ikke blir enklere av at de snakker med Microsoft gjennom sin leverandør Also.

Til avslører Kirkeby at konsollen ventes inn mandag eller tirsdag neste uke.

«Det stemmer at vi kort tid før release fikk beskjed fra vår Microsoft-leverandør (Also – leverandøren) om at de likevel ikke ville kunne levere «Day One» maskiner til oss.

Det har også vært problematisk å få levert maskiner uten «Day One»-bonusene, de fleste leverandørene har stått uten stock. Vi får inn maskiner mandag eller tirsdag. »

Dette sier Komplett
Til ITavisen.no forklarer Kompletts kommunikasjonsdirektør Ingebjørg Tollnes per telefon at de som bestilte våren i fjor, vil få sin konsoll i dag eller i morgen:

– Vi har hatt forhåndssalg av nordiske «Xbox One Day One Edition» med Kinect siden 15. mai 2013. 

Allerede har det gått ut et parti fra lageret på rundt tusen konsoller, men vi venter på en ny forsyning som vi håper kommer inn i løpet av kort tid.

ITavisen.no – Føler dere at dere har fått inn et forventet antall konsoller på lager?

– Vi kan si at vi følger med på dette fortløpende, men jeg tror antallet konsoller er nogenlunde som forventet.

Dette sier Microsoft
I en epost fra Microsoft melder selskapets Thomas Langård følgende etter at vi videreformidlet hva kundene som har vært i kontakt med oss mente om lanseringen:

«Xbox One Day One Edition var et tilbud som var i begrenset opplag og kun tilgjengelig hos utvalgte forhandlere.

Forsinkelser er beklagelig men som med all transport og frakt kan dette forekomme til tider. Når det gjelder spesifikke ordre fra forhandlere, må du ta kontakt med de.»

Stikkord: xbox one