Hopp til navigasjon Hopp til innhold
Den nye aluminiums-Macen er trolig Apples største datamaskin-suksess noen sinne. (Ill.: Apple)

Apple har best kundebehandling

Knuser konkurrentene.

For andre år på rad kommer Apple ut som vinneren for best kundebehandling og support blant datamaskin-forhandlere i USA.

Vant med 43 prosent
Undersøkelsen gjaldt amerikanske selskap, og inkluderer dermed maskiner og programvare distribuert av store navn som HP, Toshiba, Panasonic og Lenovo. Det hele blir regnet i poeng basert på hvor mange support-telefoner selskapene har mottatt, og sammenlikner det med markedsandelen de har i USA.

Dermed kan Rescuecom fortelle i sin rapport at Apple virkelig har knust motstanderne i år, med en 43 prosent høyere poengsum enn andreplassen Panasonic.

Færre problemer med Vista
Microsoft blir naturlig nok ikke tatt med i undersøkelsen, da de ikke distribuerer egne datamaskiner. Rescuecomsjefen David Milman forteller imidlertid at antallet kunder som trenger hjelp med Vista har sunket kraftig, samtidlig som operativsystemet har blitt stadig mer stabilt.

Sammenliknet med rushet av supporttelefoner mange selskapet opplevde da Vista ble lansert har tilstandene blitt mye bedre.

Kilde:
Neowin

Stikkord: Apple, panasonic, programvare, support, vista