Vi hører ofte om nettbutikker som gjør slike feil. Men kundene, som tror de har gjort et kupp, får som oftest beskjed om å betale inn det resterende.
Viktigst å holde ord
Så ikke i Japan. Der er de uskrevne reglene klare: Annonserer du en pris, må du stå ved den. Selv om årsaken er at medarbeideren (eller maskinen) som skrev prisen inn på weben hadde en dårlig dag.
Tabben blir ikke billig for Marubeni. Til sammen 1500 kunder bestilte i følge Silicon.com PC-en til en pris av 19 800 yen. Det tilsvarer 1261 norske kroner.
Den riktige prisen skulle vært 198 000 yen – eller 12 614 kroner.
Annonse
Taper 18,9 millioner
Nettbutikken prøvde først å kansellere samtlige ordre. Da det ikke nyttet, henstilte de på høflig japansk vis til kundene å betale inn hele beløpet.
Ingen svarte positivt på henvendelsen, og nå må altså nettbutikken sende ut 1500 PC-er for 1261 kroner stykket. I forhold til den virkelige prisen tilsvarer dette et tap på 18.9 millioner kroner.
Annonse
