Juli ble etterhvert en ganske trivelig måned, ikke minst for UPC sine bredbåndskunder. Stadig fler opplever å nærme seg den ytelsen de faktisk betaler for. I første omgang er det det dyreste abonnementet som er prisgunstig, de billigste abonnementene er rett og slett for dyre. Men rett skal være rett, ytelsen på disse abonnementene har også blitt vesentlig bedre.
Vi får håpe det ikke bare er det fine været og færre surfende (innendørs i alle fall) som påvirker tallene for kabelselskapet. Det var en merkbar nedgang i antall målinger i juli; knappe 26000 registrerte sine resultater. Vi velger å ta dette som et sunnhetstegn…
Klager på NextGenTel
Jeg skryter titt og ofte av NextGenTel. Det skal jeg ikke gjøre denne gangen. For i den siste måneden eller to har det haglet i postkassen min med klager på selskapets kundebehandling.
Jeg er selv kunde av Catch og NextGenTel, og også indirekte av tre-fire andre selskaper. Hos NextGenTel har jeg opplevd kundeservicen både som privat- og bedriftskunde. Og jeg tar meg selv i å nikke gjenkjennende til klagene jeg har lest den siste tiden. Å ringe inn er vrient, etter en halv time på vent i telefonen er det nok bare NetCom som smiler, de har tjent seg 20 nye kroner på min frustrasjon overfor NGT.
Annonse
Via epost er det faktisk en rimelig rask responstid, om man får svar vel og merke. Dessverre uteblir svarene til stadighet, og litt for ofte er de av typen «det er ikke vårt problem, det får du ta med Telenor». Men når telefonen min alltid virker, og bredbåndslinja (som har holdt ca. 1/2 fart) ryker hver gang jeg bruker telefonen, da føler jeg faktisk at det er NGT som ikke leverer det de skal. Det er ingen som har rørt noe som helst av ledninger i huset i mellomtiden. Kan det for eksempel være at NextGenTel ikke får den delte linja de betaler Telenor for? Kanskje er jeg naiv og uvitende, og kanskje tar jeg til og med feil. Men som forbruker er det et stort gap mellom mine forventninger og det som leveres.
Jeg hører veldig gjerne fra fornøyde kunder også, fra alle operatører. Og jeg håper NGT også klarer å håndtere situasjoner utenom de normale på en bedre måte. For når alt går som normalt er det få som kan hamle opp med vestlendingene på landsbasis.
Her er tallenes tale denne måneden:
Operatør/abonnement | Snitt nedl. |
Antall målt |
kr/ mnd |
kbps/kr nedl. |
kbps/kr totalt* |
Bredbåndsfabrikken Norge, 10 Mb/s (10240/10240) | 7650 | 415 | 395 | 19.37 | 38.73 |
Lyse (Rogaland) Internett Ekspress (10240/10240) | 10011 | 232 | 699 | 14.32 | 28.64 |
Lyse (Rogaland) Internett Familie (2Mb) (2048/2048) | 2106 | 165 | 449 | 4.69 | 9.38 |
Firstmile ADSL 4096/640 (4096/640) | 4950 | 32 | 995 | 4.97 | 5.75 |
Firstmile ADSL 2048/640 (2048/640) | 2827 | 36 | 695 | 4.07 | 5.34 |
Firstmile SHDSL 2304 (2304/2304) | 1885 | 58 | 895 | 2.11 | 4.21 |
Totalnett (Vesterålen) 1 GB kvote (401/401) | 410 | 33 | 245 | 1.67 | 3.35 |
itConnect (Bodø) SHDSL 2048 (2048/2048) | 1764 | 37 | 1150 | 1.53 | 3.07 |
NextGenTel ADSL Charlie (1024/512) | 1069 | 2342 | 598 | 1.79 | 2.68 |
Kvalito IT ADSL 2048 (2048/256) | 1616 | 12 | 690 | 2.34 | 2.63 |
Kvalito IT ADSL 1024 (1024/256) | 1006 | 40 | 489 | 2.06 | 2.57 |
NextGenTel ADSL Delta (2048/640) | 1711 | 1985 | 898 | 1.91 | 2.5 |
BKK Bris (radio, inntil 1 Mbps) (1024/1024) | 553 | 13 | 450 | 1.23 | 2.46 |
UPC Chello plus 1024/384 (1025/384) | 935 | 374 | 548 | 1.71 | 2.35 |
Catch SDSL (2048/2048) | 1867 | 233 | 1599 | 1.17 | 2.34 |
NextGenTel ADSL Bravo (704/384) | 679 | 2892 | 448 | 1.52 | 2.34 |
UPC Chello plus 1024/256 (1024/256) | 915 | 730 | 499 | 1.83 | 2.29 |
Tele2 Medium 704/128 (704/128) | 621 | 2136 | 339 | 1.83 | 2.16 |
Hesbynett (Rogaland) Radio (512) (500/500) | 376 | 30 | 350 | 1.07 | 2.15 |
Catch SDSL (1552/1552) | 1385 | 72 | 1299 | 1.07 | 2.13 |
NextGenTel SHDSL Delta (2312/2312) | 1591 | 140 | 1498 | 1.06 | 2.12 |
Helgelandsnett 512/512 (512/512) | 407 | 50 | 390 | 1.04 | 2.09 |
Kvalito IT ADSL 704 (704/128) | 599 | 93 | 339 | 1.77 | 2.09 |
Telenor ADSL ADSL Lavest pris (1GB/mnd) (704/128) | 616 | 2465 | 349 | 1.77 | 2.09 |
Tele2 Large 1024/256 (1024/256) | 887 | 332 | 539 | 1.65 | 2.06 |
Indre Salten Kabel-TV Kabel-TV 384 (383/383) | 303 | 46 | 300 | 1.01 | 2.02 |
NextGenTel SHDSL Charlie (1160/1160) | 1001 | 83 | 998 | 1 | 2.01 |
UPC Chello 512/384 (513/384) | 490 | 93 | 428 | 1.14 | 2 |
Telenor Avidi Online Maxi (1024/256) | 869 | 933 | 547 | 1.59 | 1.99 |
Telenor ADSL ADSL Ekstra Underholdning (30GB/mnd) (1024/256) | 858 | 2468 | 549 | 1.56 | 1.95 |
Tiscali Plus (1024/256) | 967 | 72 | 619 | 1.56 | 1.95 |
NextGenTel ADSL Echo (4/8Mb) (4096/640) | 2924 | 1125 | 1798 | 1.63 | 1.88 |
Tiscali Xtra (704/128) | 658 | 128 | 419 | 1.57 | 1.86 |
Vitnett 128 kbps Radio (700/128) | 621 | 82 | 395 | 1.57 | 1.86 |
Bluecom ADSL (2048/256) | 1744 | 58 | 1095 | 1.59 | 1.79 |
Catch SDSL (1024/1024) | 892 | 195 | 999 | 0.89 | 1.79 |
NordKom TV Kristiansund Asymmetrisk (2048/512) | 2215 | 13 | 1550 | 1.43 | 1.79 |
Hesbynett (Rogaland) ADSL (2048/256) | 1635 | 55 | 1049 | 1.56 | 1.75 |
Bluecom ADSL (1024/256) | 958 | 90 | 695 | 1.38 | 1.72 |
Telenor Avidi Online Midi (512/128) | 467 | 1601 | 347 | 1.35 | 1.68 |
Totalnett (Vesterålen) 10 GB kvote (402/402) | 315 | 48 | 375 | 0.84 | 1.68 |
Telenor ADSL ADSL Oppgradering (10GB/mnd) (705/128) | 634 | 814 | 449 | 1.41 | 1.67 |
Hesbynett (Rogaland) ADSL (1024/256) | 966 | 44 | 729 | 1.33 | 1.66 |
NordKom TV Kristiansund Asymmetrisk (704/256) | 638 | 58 | 525 | 1.22 | 1.66 |
UPC Chello 512/128 (512/128) | 482 | 630 | 379 | 1.27 | 1.59 |
NordKom TV Kristiansund Asymmetrisk (512/128) | 518 | 93 | 425 | 1.22 | 1.52 |
Bluecom ADSL (704/128) | 626 | 485 | 495 | 1.26 | 1.49 |
HaldenNet ADSL (704/128) | 615 | 152 | 495 | 1.24 | 1.47 |
Hesbynett (Rogaland) ADSL (704/128) | 657 | 76 | 529 | 1.24 | 1.47 |
Kvalito IT ADSL 384 (384/128) | 363 | 14 | 334 | 1.09 | 1.45 |
Telenor ADSL ADSL Ekstra (fri bruk) (1025/256) | 845 | 898 | 749 | 1.13 | 1.41 |
Tiscali Tempo (384/128) | 399 | 86 | 379 | 1.05 | 1.4 |
HaldenNet ADSL (1024/256) | 765 | 35 | 725 | 1.06 | 1.32 |
Telenor Avidi Online Mega (2048/256) | 1187 | 70 | 1047 | 1.13 | 1.28 |
NordKom TV Kristiansund Asymmetrisk (1024/256) | 805 | 11 | 850 | 0.95 | 1.18 |
Bluecom ADSL (384/128) | 342 | 47 | 395 | 0.87 | 1.15 |
Finnmark Bredbånd E-VEI Privat 1000 (1000/300) | 834 | 19 | 990 | 0.84 | 1.1 |
NordKom TV Kristiansund Asymmetrisk (256/128) | 227 | 43 | 325 | 0.7 | 1.05 |
Finnmark Bredbånd E-VEI Privat 500 (500/150) | 384 | 132 | 490 | 0.78 | 1.02 |
Antall målinger: 25794
Abonnement med færre enn 10 målinger er utelatt
Annonse