Serviceavtalen overfor kunder som ikke er medlemmer i Club Nokia er blitt begrenset etter 1 juli, melder NTB. Norske mobilforhandlere stiller seg uforstående til Nokias nye politikk
Personlige data
For å bli medlem må man oppgi data om seg selv, og det er det ikke alle kunder som ønsker.
Daglig leder i mobilkjeden Nordialog Dag Magne Søyland tror at Nokia er i ferd med å bygge opp en stor kundedatabase. Dette vil igjen gjøre det lettere for den finske mobilgiganten å selge mobiltelefoner direkte over nett.
At Nokia har planer om selv å overta salget avvises av selskapet.
Forbrukerloven er styrket
Forbrukerrådet kommenterer at Nokia har lov til å særbehandle kunder om de ønsker det.
– Men verken Nokia eller andre kan la være å overholde bestemmelsene i kjøpsloven. Den ble styrket for forbrukerne fra 1. juli i år, sier Juridisk rådgiver i Forbrukerrådet Paal Bjønnes til NTB.
Annonse
