Forbrukerombudet ber derfor NetCom om å endre reklamekampanjen der de formidler følgende budskap:
«…med NetComs gode dekning har du ingen unnskyldning hvis du går deg bort på påskefjellet.».
– Falsk trygghet
Forbrukerombudet har reagert, og refser operatøren i et brev. De mener markedsføringen gir inntrykk av at alle mobilbrukere kan nås, alltid, vis de skal endre rute, eller trenge hjelp.
– NetCom gir uttrykk for en trygghet som du ikke har. Falsk trygghet. Det er flere tilfeller hvor redningsaksjoner er satt i gang fordi folk har sagt at de ringer når de kommer fram. Men så viser det seg at det ikke er dekning nå de kommer fram, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon til Dagens Næringsliv.
