God service er like viktig på nettet som i den gamle verden. Svenske nettbutikker tapte 1,4 milliarder kroner i fjor på slett kundebehandling. Det konkluderer en undersøkelse utført for e-serviceselskapet Buybrigde.
Total ble det handlet varer for 2,1 milliarder gjennom svenske nettbutikker i fjor. 18 prosent av nettkundene uttrykker misnøye etter handel på nettet.
Hele 39 prosent av de undersøkte sier de ville handlet mer om servicen var bedre, skriver nyhetsbyrået 25timmar.(Origo)
Annonse
