Hopp til navigasjon Hopp til innhold

Bankkunder sorteres med IT

TELEGRAM: Er du en dårlig betaler kan du glemme å ringe banken. En bank i USA bruker nå IT til å sortere inngående samtaler, og bare gode kunder får gode tilbud.

First Bank i North Carolina, USA, har koblet opplysninger om sine kunder opp mot telefontjenestene. Det fører til at kundebehandlerne raskt kan se om det er en god, dårlig, eller gjennomsnittlig kunde som ringer.

De rike blir rikere…
– Bra kunder får tilbud om bedre vilkår, dårlige kunder får beskjed om at deres utgifter blir høyere, eller at vilkårene er endret til det verre, heter det i Svenska Dagbladet.