«Vi er kjent med de nylige rapportene som gjelder AMD Ryzen 7 9800X3D CPU-er (rundt 5500 kroner) og ASUS AMD 800-serie hovedkort.» Det melder Asus i en fersk pressemelding etter at alvorlige problemer har dukket opp med døende CPU-er.
Totalt fem rapporter om at AMD Ryzen 7 9800X3D dør med 800-hovedkortene til Asus
Slik innleder Asus pressemeldingen i en noe dramatisk situasjon, for faren er at CPU-ene rett og slett tar kvelden om de brukes med selskapets 800-serie hovedkort – selskapet utbroderer:
«Vi er kjent med de siste rapportene som gjelder AMD Ryzen 7 9800X3D-prosessorer og ASUS AMD 800-seriens hovedkort, og vi har igangsatt en umiddelbar intern gjennomgang. Teamene våre gjennomfører forebyggende kontroller av produktkompatibilitet og ytelse, og samarbeider tett med AMD for å verifisere de rapporterte tilfellene og sikre fortsatt stabilitet og kvalitet. Vi arbeider med å levere raske løsninger for å sørge for at våre produkter og tjenester oppfyller forventede standarder.»
Asus sier at de tar saken på alvor, og anbefaler BIOS-oppgraderinger:
«Brukere anbefales også å oppdatere sitt ASUS AMD 800-serie hovedkort til nyeste BIOS via ASUS EZ Flash eller BIOS Flashback for å bidra til bedre systemstabilitet. Vi tilbyr en offisiell FAQ for teknisk støtte med detaljerte instruksjoner. Kunder som er berørt eller har bekymringer, oppfordres til å kontakte ASUS kundeservice for direkte hjelp. Vi tar saken på alvor, verdsetter kundenes tillit og er fortsatt forpliktet til å være åpne og sikre at produktene våre kan brukes med trygghet.»
Annonse
Wccftech gjør det klart at det ikke bare er Asus som har alvorlige utfordringer, men også hovedkortprodusent ASRock: «…Også ASRock har vært i søkelyset i flere måneder. Siden lanseringen av 9800X3D har det dukket opp flere rapporter om at AMDs Ryzen 9000-prosessorer slutter å fungere på deres 800-serie hovedkort, spesielt de mer påkostede X870E- og X870-modellene.
I våre egne tester har vi ikke klart å gjenskape feilen og har ikke funnet noen problemer. Samtidig avviser vi ikke brukerrapportene, ettersom det finnes visuelle bevis på prosessorer som har blitt ødelagt, inkludert brennmerker i selve sokkelen og en tydelig utbuling på undersiden av CPU-en.»
