Hopp til navigasjon Hopp til innhold
Canon rotet til overgangen så mye at de endte opp med å slette kundenes jpeg-bilder. (Ill.: Canon)

Canon SLETTET brukernes bilder og alle filmene

RAW-filer er det bare miniatyrbilder igjen av.

Det er krise for de som lastet opp bildene kun til Canons skylagringstjeneste.

Oppdatert,

Canon sier om RAW-filer at man vil kunne laste ned miniatyr-bilder som et substitutt for original-bildene, og poengterer at de er mye mindre enn det opprinnelige bildet, naturlig nok.

Et ikon som dette vises om bildet kun er tilgjengelig som miniatyr:

Samme ikon vil vises for filmer som man kun ikke vil kunne hente ut annet enn forhåndsvisningsbildet fra.

Migreringen gikk kraftig ut over kundene

For det ble for noen dager kjent at de presterte å miste bildene til en rekke kunder:

«Som bruker av CANON IMAGE GATEWAY og for å sikre en smidig overføring av bildedata dersom du valgte å bruke image.canon, var begge tjenestenes databaser underlagt lignende interne prosesser. Derfor kan enkelte operasjoner med brukerdata i image.canon-tjenesten ha påvirket CANON IMAGE GATEWAY-brukerdataene dine.»

Dette skjedde etter at selskapet i april meldte stenging av Canon Image Gateway og en overgang til image.canon.

Canon melder også at «vi kan bekrefte at ingen bilder kom på avveie som et resultat av denne hendelsen.»

Men så oppdaget Canon noe skremmende sent i juli:

«30. juli 2020 oppdaget vi et problem som omfatter den langsiktige lagringsplassen (10 GB) på image.canon, og på grunn av den tilkoblede infrastrukturen påvirker dette også CANON IMAGE GATEWAY-bildedata».

Selskapet forsikrer kundene om at de stengte image.canon mobil-appen og tjenesten på web-en frem til 4. august, for å undersøke problemet grundig:

«Som et resultat av undersøkelsene våre beklager vi å måtte informere deg om at alle eller deler av bildedataene dine gikk tapt. Se mer informasjon nedenfor.»

Tapte bildedata:

«Bildedata lagret før kl. 9 den 16. juni 2020 i 10 GB lagring i følgende format: Hele eller deler av et JPEG-bilde»

Bildedata som ikke er påvirket av feilen:

  • Bildene genereres automatisk med en endret størrelse på opptil tre millioner piksler når de flyttes til image.canon (Maximum Long Edge 2048 piksler)
  • Dette tilpassede bildet beholdes selv om bildedata går tapt.

Mener de kan berge visse bilder

Det nyeste fra bildeselskapet er at de likevel vil kunne gjenopprette visse jpeg-bilder:

Kilder:
Canon
Canon

Stikkord: bilder, canon, kamera