Forrige uke lanserte Samsung en mindre programvareoppdatering for Galaxy S10-serien.
Men etter at brukere installerte oppdateringen skjedde det noe uventet: de ble låst ut av sine egne telefoner.
Da telefonene skrudde seg på etter oppdateringen ble brukerne bedt om å oppgi et passord. Men langt ifra alle hadde konfigurert et passord på telefonen, og hadde følgelig ikke noe passord å oppgi.
Jobber med kundene individuelt
Nå har Samsung offisielt kommentert saken overfor ITavisen:
– Vi er klare over et lite antall tilfeller der Galaxy S10-telefoner opplever å bli låst ut. Vi undersøker dette problemet og jobber med kundene individuelt for å adressere spørsmålene deres. Hvis kunder har spørsmål eller bekymringer bør de kontakte Samsung Support, skriver Samsung i en melding til ITavisen.
Annonse
Kilde:
Samsung
Annonse
