Hopp til navigasjon Hopp til innhold
Microsoft oppfordrer berørte brukere om å kontakte dem. (Ill.: Martin Kynningsrud Størbu)

Microsoft lover å hjelpe dem som har fått filer slettet etter Windows 10-oppdateringen

Ta kontakt med selskapet direkte.

Kort tid etter utrullingen av October 2018 Update til Windows 10, kom nyheten om at filer på PC-ene til enkelte bruker forsvinner etter oppdateringen.

Ta kontakt med Microsoft

Som et følge av dette har Microsoft valgt å sette oppdateringen på pause til de har luket ut feilen, og informerer berørte kunder at de vil hjelpe dem så godt de kan.

På sine støttesider, under kjente problemer, skriver Microsoft følgende:

«Hvis du manuelt har sjekket for oppdateringer og tror du har et problem med filer som mangler etter en oppdatering, må du vennligst begrense bruken av den berørte enheten og kontakte oss direkte.»

Telefonnummer til Microsofts tekniske støtte i Norge, finner du her. Selskapet opplyser at man også kan kontakte dem her.

Mulig løsning

Microsofts Dona Sarkar, sjef for Insider-programmet, anbefaler sine Twitter-følgere om det samme.

«Vennligst kontakt vår støtteavdeling. De har verktøyene som trengs», skriver hun på mikrobloggen.

Et annet alternativ er å prøve denne løsningen med gjenoppretingsprogramvaren Recuva.

 

Kilde:
Microsoft

Stikkord: Microsoft, windows10