Hopp til navigasjon Hopp til innhold
HBO Nordic sier at Huaweis enheter ikke er støttet. (Ill.: Martin Kynningsrud Størbu)

Huawei-bruker? Slik løser du HBO Nordic-problemet

Brukerne rapporterer om at appen ikke fungerer.

Tilbakemeldinger i Google Play Store viser at flere Huawei-brukere opplever problemer med HBO Nordic-appen.

Oppdatert, 20:20:

Samme problem er rapportert for apper som bruker Google Maps, inkludert Lyft og Uber.

Oppdatert:

Vi får nå opplyst om at problemet ikke handler om at HBO Nordic ikke støtter Huawei, men at det er en feil på Google Play-tjenester som er årsaken til at flere Huawei-brukere ikke får strømmet «Westworld» og andre serier på HBO.

Problemet kan dermed løses ved å slette app-data for Google Play Tjenester. Slik gjør du det:

  • Åpne Innstillinger og velg Apper.
  • Velg Alle apper og finn Google Play Tjenester.
  • Trykk på Lagring og velg «Styr plass» og «Fjern alle data».
  • Forsøk HBO Nordic-appen igjen.

Per nå ser det ut til å være den eneste løsningen for dem som opplever problemer med HBO, før strømmetjenesten eventuelt oppdaterer appen.

Originalsak:

«Jeg får ikke åpnet HBO på min Huawei P10 Lite nå helt plutselig. Det gikk helt fint i går», skriver en av brukerne som har lagt igjen anmeldelse i Play Store.

«Vi har ikke støtte for Huaweienheter. For mer informasjon om hvilke enheter vi støtter, se her», står det i svaret fra HBO Nordic som lenker til «Hvordan se på HBO Nordic».

På følgende side, og under Android-telefoner og -nettbrett, står det:

«For å strømme fra din Android-telefon eller nettbrett, vennligst installer HBO Nordic-appen. Den nyeste versjonen av appen til HBO Nordic støtter alle Android telefoner og nettbrett fra de store produsentene som bruker Android OS 5.0 eller nyere.» Det står verken om produsenter som er støttet eller som ikke er det.

Stikkord: HBONordic, huawei, Mobil