Vi har sett det gang på gang: Folk har fått tømt kontoen sin etter at kortet ble stjålet.
Umulig å bli trodd
Deretter påstår banken at de må ha oppbevart PIN-koden sammen med kortet.
Kunden blånekter, men få ikke medhold. Banken sier det er umulig å ta ut penger på et kort med chip uten å ha koden.
Nå kan dette snu i de uheldige kundenes favør.
Annonse
Fikk fullt medhold
For Paal Øiestad har fått fullt medhold i at han ikke opptrådte uaktsomt da han under et ferieophold i Roma i 2008 opplevde at 50 000 kroner var søkk vekk fra lønnskontoen.
Uttakene skjedde i løpet av 50 minutter. Og Øiestad både var og er 100 prosent sikker på at han ikke hadde skrevet ned PIN-koden noe sted.
Kode viste PIN-uttak
De tekniske utskriftene fra uttakene viste imidlertid koden 0051, som på bankspråket betyr at pengene er tatt ut ved hjelp av kort med sikkerhetsbrikke (chip) og PIN-kode.
Banken – i dette tilfelle DnB NOR – sto dermed på sitt.
Saken gikk til bankklagenemnda, som kom til samme konklusjon. Øiestad måtte derfor ut med 8000 kroner i egenandel.
Legger seg flate
Nå har han imidlertid fått brev fra banken med følgende ordlyd:
Du har hatt rett i din påstand, som nå er bekreftet, ….og det er ikke grunnlag for å hevde at du har opptrådt uaktsomt.
Årsaken til den dramatiske retretten er at underleverandøren ikke lenger kan bekrefte at koden var blitt benyttet da kortet ble brukt i tre butikker.
– Svekker bankenes troverdighet
– Helomvendingen svekker bankenes troverdighet i saker om misbruk av kort. Svært mange bankkunder beskyldes for grov uaktsomhet i saker der banken påstår at tyvene tastet riktig kode på første forsøk. Denne saken viser at en slik påstand kan være ubegrunnet, sier direktør Randi Flesland i Forbrukerrådet i en pressmelding.
Flesland tror at flere gamla saker av samme type nå kan bli tatt opp på ny.
Men hvordan?
Men ett spørsmål gjenstår fortsatt: Hvordan greier tyvene å få ut pengene om de ikke har fått tilgang til PIN-koden?
Det vet trolig bankene. Men sannsynligvis vil, de ikke offentliggjøre detaljene av redsel for at potensielle tyver kan misbruke dem.
Kilder:
Forbrukerrådet
Dagbladet.no
Annonse
