De som eier Apple-produkter er mer fornøyde enn resten, det kommer frem i en fersk rapport fra Temkin Group.
Apple-eiere mest fornøyde
Temkin Group har spurt 842 personer i Statene hva de synes er best: PC (Dell og HP) eller Mac.
På hvert spørsmål ble personene bedt om å rangere hvor fornøyde de var fra en skala fra 1 til 7, hvor 7 er best.
– Apple best på service
Fem spørsmål ble spurt de 842 personene: Informasjon rundt det å velge rett PC, kjøps-prossessen, hvor lett det var å sette opp og bruke makinen, hvor god hjelp de fikk av selskapenes support og til slutt hvilken maskin man endte opp med å kjøpe.
Annonse
Ikke overraskende er Apple-kjøperne mindre interessert i pris, men de setter samtidig et høyere krav til kundeservice og synes både servicen og leveringen er best.
Liker direkte-kjøp best
Uansett hvilket merke man velger kommer det også frem at de som kjøper direkte fra PC-produsenten er mest fornøyd, mens de som først velger å handle i en elektronikk-butikk finner de ansatte hos Best Buy som de mest hjelpsomme.
Det er kjøps-prosessen og hvilken maskin man velger som har likest poengsum. Førstnevnte så scorer Apple 78 prosent, mens HP og Dell 76 prosent. Og på det siste spørsmålet svarer PC-folket 79 prosent versus Apple-folkets 82 prosent.
Kilde:
Experience Matters
Annonse
