Telenor sorterer køen til kundeservice etter hvor mye penger kundene bruker på selskapet.Hvis du ringer lite, havner du langt bak i køen når du trenger hjelp av en kundebehandler.
Når du ringer ett av Telenors kundesentre og får beskjed om å teste nummeret ditt, er det for å gi deg en plass i køen. For når det er kø, sorteres du etter hvor god kunde du er.
De som ringer for mindre enn 500 kroner i måneden, kommer bakerst i køen, avslører Forbrukerinspektørene på NRK 1 i kveld.
Administrerende direktør for Telenor kundeservice, Erik Helset, bekrefter at dette gjelder både fastelefon og mobil.
Forbrukerrådets direktør Erik Lund-Isaksen sier til NRK at han har liten sans for Telenors sortering.
Annonse
