Hele 81 prosent av de spurte er fornøyd med sine Apple-maskiner. Mens 79 prosent av Dell-kundene er fornøyd.
Øker mest
Dette viser en fersk undersøkelse fra The American Customer Satisfaction Index (ACSI).
Begge selskapene viser en økning I kundetilfredshet fra i fjor. Apple har den største økingen på kort sikt, med 2,8 prosent. Fra undersøkelsene tok til har tilfredsheten økt med hele 9,7 prosent for Dells vedkommende og 5,2 prosent for Apple.
Mer fornøyd med alle
ACSI forklarer dette med at begge bevisst har satset på bedre kundestøtte og bedre kvalitetskontroll.
Undersøkelsen viser også at IT-industrien generelt har mer fornøyde kunder i dag enn tidligere. Dette forklares med mer brukervennlige produkter og økt satsing på brukerstøtte.
Annonse
