Det er markedsdirektør Nils Katla i Telia Norge som bekrefter dette ovenfor Dagens Næringsliv.
Jukset med salg
Katla opplyser at de har slitt med en selger som har registrert salg som ikke har funnet sted. Dermed har en del Telenor-kunder ufrivillig blitt registrerte som Telia-kunder.
Dette har i skjedd i forbindelse med innføringen av fast forvalg – det vil si at kundene automatisk slipper å ringe fire ekstra sifre for å ringe med Telia.
Beklager
– Vi har ringt nesten 100.000 personer fra vår kundebase for å få samtykke om de ønsket fast forvalg. I denne prosessen har det dessverre sneket seg inn noen feil. Alle har fått skriftlig beklagelse, og jeg håper at de ikke har lidd noen overlast, sier Nils Katla til Dagens Næringsliv.
Annonse
