Hopp til navigasjon Hopp til innhold

Størst – igjen

For andre året på rad har analysebyrået Dataquest utropt Ericsson til Europas ledende produsent og leverandør av ACD-utstyr (Automatic Call Distribution).

Med en samlet markedsandel i Europa på 22 prosent, som i verdi utgjør omtrent 425 millioner kroner, er Ericsson nesten dobbelt så stor som nummer to og tre på lista til sammen, opplyser Dataquest.

For store og små
En av de viktigste årsakene til Ericssons suksess innen call centre er at selskapet har en bred produktportefølje på området – fra hussentralløsningen Consono ACP for store bedrifter til Consono MD110 PBX for de mellomstore. Dette er hussentraler som kan bygges ut nesten i det uendelige til å håndtere flere tusen brukere, mens minstemann i klassen, BusinessPhone 250, håndterer inntil 40 brukere og er beregnet for mindre virksomheter.
Stikkord: Mobil