Hopp til navigasjon Hopp til innhold

Elektronisk og personlig

I Sverige bruker i dag bare to prosent PCen til å kommunisere med banken, men en undersøkelse viser at hele 60-70 prosent godt kunne tenke seg å utnytte de elektroniske tjenestene bedre.

Hos «Søta Bror» er bankenes kamp om bedriftskundene i full gang. Oppsøkende virksomhet og blest om elektroniske tjenester er blant midlene som benyttes for å kapre nye kunder.

Sparebankdirektøren i Uppsala, Anders Rex, er en av dem som satser på det nye prosjektet. Han er ikke redd for at det menneskelige aspektet vil forsvinne og kontorer stenges som følge av fokus på elektroniske tjenester. Fordypet rådgivning og individuelle tjenester er nemlig et annet ledd i «vervingskampanjen».
–Målet med satsingen er ikke å stenge kontorer, men å få mer tid til kundene våre, sier Rex.