Call center er en tjeneste i bedriftens sentralbord for å ta i mot mange samtaler på en gang, Telenors opplysningstjeneste er et eksempel på en slik tjeneste.
Det er konsulentfirmaet Datamonitor i England som melder dette. I følge rapporten fra Datamonitor, er det i dag 270 tusen personer i Europa som arbeider med å svare på kundehenvendelser til sine bedrifters Call centre. Storbritania har hatt den største veksten og har 45 prosent av Europas ansatte innen Call center.– Call center er raskt voksende i Norge, i år har vi levert mellom 150 og 200 systemer hvor Call center er en del av løsningen sier markedssjef i Telenor Bedrift Roar B. von der Fehr til Dagens Telecom. Han antar at dette er en dobling i forhold til fjoråret, men kan ikke si noe om hvor mange ansatte det er innen Call center i Norge.Annonse
